質(zhì)量管理
質(zhì)量方針
堅持準(zhǔn)確、公正、高效的服務(wù)理念，確?？蛻魸M意。
質(zhì)量目標(biāo)
- 確保造價咨詢成果的準(zhǔn)確率達到 99%以上。
- 提高客戶滿意度至 95%以上。
- 持續(xù)提升員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
質(zhì)量保證措施
- 嚴格遵守行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)。
- 建立完善的項目管理制度，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任。
- 加強員工培訓(xùn)，定期組織培訓(xùn)、交流分享會，持續(xù)提高專業(yè)技能。
- 定期進行內(nèi)部審核和管理評審。
質(zhì)量控制流程
- 項目承接前進行充分的評估和準(zhǔn)備。
- 項目實施前核實客戶需求，進行方案策劃，交底宣貫。
- 項目執(zhí)行過程中嚴格監(jiān)控和按節(jié)點檢查。
- 成果提交前進行自查、互查，實施三級復(fù)核審批。
質(zhì)量監(jiān)督與評估機制
- 設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門或崗位。
- 定期對項目進行質(zhì)量檢查和評估，總結(jié)。
- 定期客戶回訪，收集客戶反饋，及時改進、提升服務(wù)質(zhì)量。